{"id":2564,"date":"2021-10-07T20:23:20","date_gmt":"2021-10-07T20:23:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swisspayout.com\/?page_id=2564"},"modified":"2026-05-20T17:23:15","modified_gmt":"2026-05-20T17:23:15","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/span><\/span><\/h2>
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Les questions et r\u00e9ponses les plus importantes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Oui, vous pouvez tester SwissPayout pour une dur\u00e9e illimit\u00e9e. Pendant les 30 premiers jours avec les fonctionnalit\u00e9s du plan Business et ensuite uniquement pour les paiements de test. Pour ce faire, s\u00e9lectionnez le plan BASIC gratuit dans le processus d’enregistrement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les paiements sont transf\u00e9r\u00e9s directement sur le compte bancaire sur une base quotidienne*, hebdomadaire ou mensuelle.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Swisspayout propose diff\u00e9rentes formules d’abonnement. Si Adyen est votre prestataire de services de paiement (PSP), les tarifs IC++ s’appliquent. Nous avons essay\u00e9 de structurer les formules de mani\u00e8re \u00e0 ce que chacun puisse choisir celle qui lui convient. Si vous n’\u00eates pas s\u00fbr de la formule \u00e0 choisir, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter et nous vous conseillerons sur l’abonnement qui vous convient le mieux.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, vous n’avez pas besoin d’un site web pour utiliser SwissPayout. Avec SwissPayout Shops, vous pouvez cr\u00e9er votre propre page de paiement. Vous pouvez \u00e9galement envoyer des Paylink, des factures ou des codes QR pour recevoir les paiements.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une transaction est refus\u00e9e. Les plus courantes sont :<\/p>

  1. Transaction non confirm\u00e9e avec 3D s\u00e9cure.<\/li>
  2. Pas assez d’argent sur la carte.<\/li>
  3. Le paiement a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 par la banque de l’acheteur.<\/li>
  4. La transaction a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9e comme un risque \/ une tentative de fraude.<\/li>
  5. Raisons inconnues.<\/li><\/ol>

    Si plusieurs paiements ont \u00e9t\u00e9 refus\u00e9s par diff\u00e9rents acheteurs, veuillez v\u00e9rifier le statut de votre fournisseur de paiement. V\u00e9rifiez notamment si les paiements sont actifs.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    En raison de la r\u00e9glementation propre \u00e0 PayPal, ce mode de paiement ne peut pas \u00eatre affich\u00e9 dans une iFrame ou une fen\u00eatre modale.<\/p>

    Nous ne pouvons pas influencer d’\u00e9ventuels changements.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Allez sur le site du prestataire de paiement et choisissez le prestataire de paiement actif. Cliquez sur les d\u00e9tails et r\u00e9glez le mode sur \u00ab\u00a0live\u00a0\u00bb.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Oui, vous pouvez annuler \u00e0 tout moment, mais les frais d’abonnement d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Pour les prestataires de paiement tiers tels que Twint, PayPal ou PostFinance, Swisspayout facture des frais de transaction suppl\u00e9mentaires en fonction de l’abonnement choisi. Swisspayout fait office d’interface technique et met \u00e0 disposition les outils n\u00e9cessaires au traitement des paiements.<\/p>

    Les frais suppl\u00e9mentaires varient entre 1,8% + CHF 0.30 (Business) et 2,9% + CHF 0.30 (Basic).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Les frais de Twint sont de 1,8% + 0,30 CHF par transaction (\u00e0 partir du 15.06.2020). En fonction de l’abonnement Swisspayout, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre ajout\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    3D secure est une proc\u00e9dure visant \u00e0 accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 des transactions par carte de cr\u00e9dit. Les objectifs sont de r\u00e9duire la fraude par carte de cr\u00e9dit et de prot\u00e9ger toutes les parties concern\u00e9es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Apr\u00e8s que l’acheteur a saisi son num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit, une connexion est \u00e9tablie avec l’\u00e9metteur de la carte afin que l’acheteur puisse confirmer son identit\u00e9 au moyen d’un code (authentification \u00e0 deux facteurs). Apr\u00e8s une authentification correcte, le paiement par carte de cr\u00e9dit est ex\u00e9cut\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Si certains modes de paiement ne s’affichent pas, v\u00e9rifiez les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>

    1. Avez-vous param\u00e9tr\u00e9 le fournisseur de paiement sur \u00ab\u00a0visible\u00a0\u00bb dans l’outil (Donation, Pages, Terminal, etc.) que vous utilisez ?<\/li>
    2. Avez-vous activ\u00e9 les logos des m\u00e9thodes de paiement correspondantes dans votre plugin ?<\/li><\/ol>

      \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Les frais d’abonnement mensuels (diff\u00e9rents plans) couvrent l’utilisation de notre logiciel et de nos services.<\/p>

      La majeure partie des frais de transaction est factur\u00e9e par nos partenaires tiers et non par nous. Les frais de transaction couvrent le traitement effectif des donn\u00e9es lorsqu’un paiement est effectu\u00e9, ainsi que le traitement du flux mon\u00e9taire.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Quoi qu’il en soit, il est important pour nous d’agir comme le prestataire de services de paiement le plus comp\u00e9titif de Suisse. Nous avons fix\u00e9 les prix de l’abonnement SaaS et des frais de transaction \u00e0 un niveau attractif. Veuillez consulter cet article, il vous montre nos prix compar\u00e9s \u00e0 ceux de nos concurrents. https:\/\/www.openstream.ch\/blog\/psd-vergleich-schweiz\/<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Swisspayout offre la possibilit\u00e9 de r\u00e9server des montants, par exemple pour les paiements par carte de cr\u00e9dit. Les banques garantissent g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00e9bit dans les 7 jours. Le d\u00e9bit peut \u00e9galement fonctionner plus tard, mais il n’est plus garanti par la banque.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      FAQ Les questions et r\u00e9ponses les plus importantes Existe-t-il une version de test ? Oui, vous pouvez tester SwissPayout pour une dur\u00e9e illimit\u00e9e. Pendant les 30 premiers jours avec les fonctionnalit\u00e9s du plan Business et ensuite uniquement pour les paiements de test. Pour ce faire, s\u00e9lectionnez le plan BASIC gratuit dans le processus d’enregistrement. Comment […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2564","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2564"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9200,"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2564\/revisions\/9200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swisspayout.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}