Aller au contenu 1.1. Les présentes conditions générales (ci-après : CG) régissent les droits et obligations liés à l’utilisation des services du prestataire SwissPayout et du client SwissPayout dans le cadre de l’utilisation des services SwissPayout et des autres services, applications, applications mobiles et fonctions proposés par SwissPayout, sauf stipulation contraire expresse de SwissPayout.
1.2. Les CGV de SwissPayout s’appliquent exclusivement. Les conditions générales contradictoires ou divergentes du client SwissPayout ne sont pas reconnues, sauf si SwissPayout a expressément accepté leur validité par écrit.
Les présentes CGV s’appliquent également si SwissPayout fournit sans condition des services aux clients SwissPayout en ayant connaissance de conditions générales contradictoires ou divergentes des clients SwissPayout.
1.3. En outre, SwissPayout peut, avec le consentement du client SwissPayout, modifier le contenu du contrat existant, ainsi que les présentes conditions générales.
Le consentement à la modification est réputé accordé si le client ne s’oppose pas à la modification dans un délai d’un mois à compter de la réception de la notification de modification. SwissPayout s’engage à attirer l’attention du client sur les conséquences d’une omission d’opposition lors de la notification de la modification.
1.4. La version allemande des présentes conditions fait foi.
2.1 Définitions
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données à caractère personnel sont traitées.
Le traitement comprend toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, quel que soit le moyen et la procédure utilisés, notamment le stockage, la divulgation, l’obtention, la collecte, la suppression, la conservation, la modification, la destruction et l’utilisation de données à caractère personnel.
L’Espace économique européen (EEE) comprend les États membres de l’Union européenne (UE) ainsi que la Principauté du Liechtenstein, l’Islande et la Norvège. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) décrit le traitement des données à caractère personnel comme le traitement de données à caractère personnel.
2.2 Base juridique
Nous traitons les données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD).
Nous traitons les données personnelles – si et dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable – conformément à au moins l’une des bases juridiques suivantes :
Art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles afin d’exécuter un contrat avec la personne concernée et de mettre en œuvre des mesures précontractuelles.
Art. 6, al. 1, let. f RGPD pour le traitement nécessaire des données à caractère personnel afin de protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que les libertés et droits fondamentaux ainsi que les intérêts de la personne concernée ne prévalent. Les intérêts légitimes comprennent notamment notre intérêt à pouvoir exercer nos activités de manière permanente, conviviale, sûre et fiable, à pouvoir communiquer à leur sujet, à garantir la sécurité des informations, à nous protéger contre les abus, à faire valoir nos propres droits et à respecter le droit suisse.
Art. 6, al. 1, let. c du RGPD pour le traitement nécessaire des données à caractère personnel afin de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu de toute loi applicable des États membres de l’Espace économique européen (EEE).
Art. 6, al. 1, let. e du RGPD pour le traitement nécessaire des données à caractère personnel afin d’exécuter une mission d’intérêt public.
Art. 6, al. 1, let. a RGPD pour le traitement des données à caractère personnel avec le consentement de la personne concernée.
Art. 6, al. 1, let. d RGPD pour le traitement nécessaire des données à caractère personnel afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.
Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires pour pouvoir exercer nos activités de manière permanente, conviviale, sécurisée et fiable. Ces données à caractère personnel peuvent notamment relever des catégories suivantes : données d’inventaire et de contact, données relatives au navigateur et à l’appareil, données relatives au contenu, métadonnées ou données périphériques et données d’utilisation, données de localisation, données de vente, données contractuelles et données de paiement.
Nous traitons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités respectives ou conformément à la loi. Les données à caractère personnel qui ne doivent plus être traitées sont anonymisées ou supprimées.
Nous pouvons faire traiter des données à caractère personnel par des tiers. Nous pouvons traiter des données à caractère personnel en collaboration avec des tiers ou les transférer à des tiers. Ces tiers sont notamment des prestataires spécialisés dont nous utilisons les services. Nous garantissons également la protection des données pour ces tiers.
En principe, nous ne traitons les données à caractère personnel qu’avec le consentement de la personne concernée, sauf si le traitement est autorisé pour d’autres raisons légales, par exemple pour exécuter un contrat avec la personne concernée et pour les mesures précontractuelles correspondantes afin de protéger nos intérêts légitimes prépondérants, car le traitement est évident au vu des circonstances ou sur la base d’informations préalables.
Dans ce contexte, nous traitons les informations que la personne concernée nous fournit volontairement et personnellement lorsqu’elle nous contacte, par exemple par courrier postal, e-mail, messagerie instantanée, formulaire de contact, réseaux sociaux ou téléphone, ou lorsqu’elle crée un compte utilisateur. Nous pouvons stocker ces informations, par exemple, dans un carnet d’adresses, dans un système de gestion de la relation client (système CRM) ou à l’aide d’outils comparables. Si nous recevons des données concernant d’autres personnes, les personnes qui transmettent ces données sont tenues d’assurer la protection des données de ces personnes et de garantir l’exactitude de ces données à caractère personnel.
Nous traitons également les données à caractère personnel que nous recevons de tiers, que nous obtenons à partir de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de nos activités, si et dans la mesure où ce traitement est autorisé pour des raisons juridiques.
Nous traitons généralement les données personnelles en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE). Cependant, nous pouvons également exporter ou transférer des données personnelles vers d’autres pays, notamment afin de les traiter ou de les faire traiter dans ces pays.
Nous pouvons exporter des données personnelles vers tous les États et territoires de la planète et ailleurs dans l’univers, à condition que la législation en vigueur dans ces pays, de l’avis du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou conformément à une décision du Conseil fédéral suisse, assure une protection adéquate des données et que, dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, une protection appropriée des données soit garantie conformément à la décision de la Commission européenne.
Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays dont la législation ne garantit pas une protection adéquate des données, à condition que la protection des données soit garantie pour d’autres raisons, notamment sur la base de clauses types de protection des données ou d’autres garanties appropriées.
À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données à caractère personnel vers des pays ne disposant pas d’une protection adéquate ou appropriée des données si les exigences particulières en matière de protection des données sont remplies, par exemple le consentement exprès des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat. Sur demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur les garanties ou une copie de celles-ci.
Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent des droits prévus par la législation suisse en matière de protection des données. Cela comprend le droit à l’information et le droit de corriger, supprimer ou bloquer les données personnelles traitées.
Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel peuvent, dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, obtenir gratuitement la confirmation que nous traitons leurs données à caractère personnel et, le cas échéant, demander des informations sur le traitement de leurs données à caractère personnel et limiter le traitement de leurs données à caractère personnel afin d’exercer leur droit à la portabilité des données et de faire rectifier, supprimer (« droit à l’oubli »), bloquer ou compléter leurs données à caractère personnel.
Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel peuvent, si et dans la mesure où le RGPD est applicable, révoquer leur consentement à tout moment avec effet pour l’avenir et s’opposer à tout moment au traitement de leurs données à caractère personnel.
Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel ont le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle chargée de la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données en fonction du risque encouru. Malheureusement, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données.
Notre site web est accessible via un cryptage de transport (SSL / TLS, en particulier le protocole Hypertext Transfer Protocol Secure, abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs signalent le cryptage de transport par un cadenas dans la barre d’adresse.
Comme toute communication numérique, nos communications numériques sont soumises à une surveillance de masse sans motif ni soupçon, ainsi qu’à d’autres formes de surveillance par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l’Europe, aux États-Unis d’Amérique (USA) et dans d’autres pays. Nous n’avons aucune influence directe sur le traitement approprié des données personnelles par les services secrets, les services de police et autres autorités de sécurité.
7.1 Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies – nos propres cookies (cookies propriétaires) et les cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies tiers) – sont des données qui sont stockées dans le navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas nécessairement aux cookies textuels traditionnels.
Les cookies peuvent être stockés dans le navigateur temporairement en tant que « cookies de session » ou pendant une certaine période en tant que cookies permanents. Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de stockage spécifique. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site web et ainsi, par exemple, de mesurer la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent également être utilisés pour le marketing en ligne, par exemple.
Les cookies peuvent être désactivés et supprimés à tout moment, en totalité ou en partie, dans les paramètres du navigateur. Sans cookies, notre site web peut ne plus être entièrement disponible. Nous demandons activement, au moins si et dans la mesure où cela est nécessaire, votre consentement explicite à l’utilisation de cookies.
Pour les cookies utilisés pour mesurer le succès et la portée ou à des fins publicitaires, une objection générale (« opt-out ») est requise pour de nombreux services via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
7.2 Fichiers journaux du serveur
Nous pouvons collecter les informations suivantes pour chaque accès à notre site web, à condition qu’elles soient transmises par votre navigateur à notre infrastructure serveur ou qu’elles puissent être déterminées par notre serveur web : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP (Internet Protocol), statut d’accès (code de statut HTTP), système d’exploitation, y compris l’interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, sous-page individuelle de notre site web consultée, y compris la quantité de données transférées, dernier site web consulté dans la même fenêtre de navigateur (référent).
Nous stockons ces informations, qui peuvent également représenter des données à caractère personnel, dans des fichiers journaux du serveur. Ces informations sont nécessaires afin de fournir notre site web de manière permanente, conviviale et fiable, et afin de garantir la sécurité des données et donc en particulier la protection des données à caractère personnel, y compris par des tiers ou avec l’aide de tiers.
Nous envoyons des notifications et des communications par e-mail et d’autres canaux de communication tels que la messagerie instantanée ou les SMS.
8.1 Mesure du succès et de la portée
Les notifications et les messages peuvent contenir des liens Web ou des balises Web qui enregistrent si un message individuel a été ouvert et quels liens Web ont été cliqués. Ces liens Web et balises Web peuvent également enregistrer l’utilisation des notifications et des messages à titre personnel. Nous avons besoin de cet enregistrement statistique de l’utilisation pour mesurer le succès et la portée afin de pouvoir envoyer des notifications et des messages en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires de manière efficace et conviviale, ainsi que de manière permanente, sécurisée et fiable.
8.2 Consentement et opposition
En principe, vous devez donner votre consentement explicite à l’utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si cette utilisation est autorisée pour d’autres raisons légales. Dans la mesure du possible, nous utilisons la procédure de « double opt-in » pour obtenir votre consentement, ce qui signifie que vous recevrez un e-mail contenant un lien web sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer votre consentement, afin d’éviter toute utilisation abusive par des tiers non autorisés. Nous pouvons enregistrer ce consentement, y compris l’adresse IP et la date et l’heure, à des fins de preuve et de sécurité.
En principe, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de notifications et de messages tels que les newsletters. Avec une telle opposition, vous pouvez également vous opposer à l’enregistrement statistique de l’utilisation à des fins de mesure du succès et de la portée. Les notifications et communications nécessaires en rapport avec nos activités et opérations restent réservées.
8.3 Prestataires de services pour les notifications et les communications
Nous envoyons des notifications et des communications à l’aide de prestataires de services spécialisés.
Nous utilisons notamment :
Amazon Simple Email Service (SES) : plateforme d’envoi d’e-mails ; fournisseur : Amazon Web Services Inc. (États-Unis) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, « Centre de protection des données », « Foire aux questions sur la protection des données ».
ClickSend : communication d’entreprise par e-mail, SMS, messages vocaux et autres canaux de communication ; fournisseur : ClickSend Pty Ltd (Australie) ; informations sur la protection des données : politique de confidentialité, « Politique de confidentialité », « Sécurité et conformité ».
Mailgun : plateforme d’e-mails transactionnels ; fournisseurs : Mailgun Technologies Inc. (États-Unis) et ses filiales (« Mailgun Group ») ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données.
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les parties intéressées et fournir des informations sur nos activités et nos opérations. Dans le cadre de ces plateformes, des données à caractère personnel peuvent également être traitées en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE).
Les conditions générales (CG) et les conditions d’utilisation ainsi que les déclarations de protection des données et autres dispositions des différents exploitants de ces plateformes s’appliquent également. Ces dispositions fournissent notamment des informations sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme respective, ce qui inclut, par exemple, le droit à l’information.
Nous sommes conjointement responsables avec Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) de notre présence sur les réseaux sociaux Facebook, y compris les « statistiques de page », dans la mesure où le RGPD est applicable. Meta Platforms Ireland Limited fait partie des sociétés Meta (y compris aux États-Unis). Les statistiques de page fournissent des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre présence sur Facebook. Nous utilisons les statistiques de page afin d’assurer une présence efficace et conviviale sur Facebook.
Vous trouverez de plus amples informations sur le type, l’étendue et la finalité du traitement des données, les droits des personnes concernées ainsi que les coordonnées de Facebook et du délégué à la protection des données de Facebook dans la déclaration de protection des données de Facebook. Nous avons conclu avec Facebook le « supplément pour les responsables du traitement » et avons notamment convenu que Facebook est responsable de garantir les droits des personnes concernées. Pour les « Page Insights », les informations pertinentes sont disponibles sur la page « Informations sur les Page Insights », y compris les « Informations sur les données des Page Insights ».
Les utilisateurs des plateformes de réseaux sociaux ont la possibilité de se connecter ou de s’inscrire à notre offre en ligne à l’aide de leur compte utilisateur correspondant (« connexion via les réseaux sociaux »). Les conditions générales des plateformes de réseaux sociaux concernées s’appliquent.
10.1. Sauf accord contraire, SwissPayout reste lié à l’offre pendant 30 jours. Les offres faites par SwissPayout sur la base d’informations inexactes ou non encore disponibles sont considérées comme une volonté, en principe, de conclure un contrat, mais pas comme une offre ferme. Les détails des prix qui y figurent sont des prix cibles non contraignants.
10.2. Le contrat entre SwissPayout et le client SwissPayout prend effet lorsque l’offre signée est renvoyée. Dans le cas de petites commandes pour lesquelles aucune offre écrite n’est faite, le contrat est conclu lorsque le client de SwissPayout passe la commande.
10.3. La durée minimale des contrats correspond à la durée du contrat sélectionnée. À la fin de cette durée minimale, le contrat est prolongé pour la même durée dans chaque cas. La résiliation doit être effectuée par écrit 30 jours avant l’expiration de l’abonnement, sauf si le renouvellement automatique est désactivé pendant cette période.
10.4. Les offres de SwissPayout doivent être comprises comme des offres de prix indicatifs. L’indication du nombre d’unités de temps est basée sur une hypothèse. Le travail est effectué sur la base du temps et du matériel. La facturation est basée sur les dépenses réelles, ce qui peut entraîner un écart de +/- 10 % par rapport au prix indicatif.
11.1. SwissPayout propose non seulement la plateforme de paiement (ci-après dénommée « Plateforme »), mais également des développements logiciels individuels sur la base d’offres, des services professionnels et des solutions en marque blanche.
12.1. Les factures relatives aux services facturables sont fournies au client au format PDF.
12.2. Le montant de la facture doit être réglé intégralement à SwissPayout dans les 30 jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire.
12.3. La ponctualité des paiements dépend de la réception du montant sous le contrôle inconditionnel de SwissPayout.
12.4. En cas de paiement par virement bancaire, l’utilisation prévue spécifiée par SwissPayout doit être indiquée. Si le client effectue un virement à d’autres fins, il doit en informer SwissPayout immédiatement et fournir à SwissPayout une preuve de paiement.
Les données suivantes doivent être complètes et lisibles sur ce justificatif :
Les coordonnées bancaires (IBAN) du compte de l’expéditeur, le nom du titulaire du compte, la date du paiement, le montant, l’objet et les coordonnées bancaires (IBAN) du destinataire. La charge de la preuve d’un paiement incombe au client.
12.5. SwissPayout est également en droit de cesser de fournir les services si les frais ne sont pas payés.
12.6. Les paiements sont effectués dans la monnaie nationale respective, soit en CHF, soit en EUR.
12.7. Frais en cas de retard de paiement : frais de traitement (au plus tôt à partir du 70e jour après la date de facturation, si le dossier est transmis à un prestataire de services de recouvrement) en fonction du montant de la créance, montant maximal en CHF ou en EUR : 50 (jusqu’à 20) ; 70 (jusqu’à 50) ; 100 (jusqu’à 100) ; 120 (jusqu’à 150) ; 149 (jusqu’à 250) ; 195 (jusqu’à 500) ; 308 (jusqu’à 1 500) ; 448 (jusqu’à 3 000) ; 1 100 (jusqu’à 10 000) ; 1 510 (jusqu’à 20 000) ; 2 658 (jusqu’à 50 000) ; 6 % de la créance (à partir de 50 000).
12.8. SwissPayout n’assume aucune responsabilité pour les défaillances, dommages ou pertes de chiffre d’affaires causés par la suspension des services en raison d’un paiement incorrect ou tardif, à condition que l’erreur ou le retard soit imputable au client.
12.9. Sauf indication contraire, les remises ou promotions s’appliquent à la première période contractuelle d’un contrat. La prolongation du contrat s’effectuera ensuite au prix plein en vigueur.
SwissPayout est en droit d’ajuster unilatéralement l’offre, les conditions contractuelles (visibles dans le contrat et dans l’administration du commerçant), ainsi que les frais de paiement (visibles dans l’administration du commerçant).
Dans le cas de contrats existants payants, les modifications seront communiquées dans un délai raisonnable d’au moins 10 jours. Après l’expiration du délai de 10 jours susmentionné, les modifications entreront en vigueur.
Si le client ne s’oppose pas dans les 30 jours suivant la réception de la notification et continue à utiliser les services même après l’expiration du délai d’opposition, les modifications sont réputées acceptées à compter de l’expiration du délai. Dans la notification de modification, le client est informé de son droit d’opposition et des conséquences d’une opposition.
12.10. Tous les prix s’entendent TVA comprise. Le taux de TVA applicable est indiqué au plus tard sur la facture. Le client recevra une facture nette si lui-même ou la société associée n’est pas domicilié en Suisse.
13.1. Via la plateforme de paiement SwissPayout, vous ne pouvez accepter et traiter que les paiements liés à la vente légitime de biens et services légaux, conformément aux normes spécifiques du pays d’immatriculation de la société et du pays du client.
Certains modèles commerciaux ne sont pas pris en charge par les prestataires de paiement SwissPayout Direct et SwissPayout Swiss Collecting. Ces modèles commerciaux sont définis par les partenaires de paiement auxquels SwissPayout fait appel pour traiter les transactions. Vous trouverez ici la liste des modèles commerciaux non pris en charge.
SwissPayout peut modifier cette liste et supprimer ou ajouter des modèles commerciaux à tout moment sans préavis. SwissPayout peut également décider, à sa seule discrétion, de refuser des produits et services qui ne figurent pas explicitement sur la liste, mais qui peuvent présenter un risque inacceptable pour SwissPayout selon les directives internes de SwissPayout en matière de diligence raisonnable.
En vous inscrivant auprès de SwissPayout, vous confirmez que vous n’utiliserez pas nos services pour des activités autres que celles expressément approuvées par SwissPayout lors de votre inscription auprès de SwissPayout ou par la suite. Si SwissPayout suppose ou soupçonne que vous acceptez néanmoins des paiements pour des activités interdites au sens des présentes dispositions, ces activités doivent être immédiatement interrompues à la demande de SwissPayout.
Si vous n’avez pas cessé les activités interdites dans le délai fixé par SwissPayout, SwissPayout se réserve le droit de résilier le présent contrat sans préavis. Si SwissPayout estime que vos activités présentent un risque pour SwissPayout ou pour le partenaire de paiement, SwissPayout se réserve le droit de résilier le présent contrat avec effet immédiat et sans préavis en cas de telles activités.
13.2. L’assistance à vos clients relève entièrement de votre responsabilité. Cela signifie que vous êtes tenu de répondre dans les meilleurs délais aux e-mails de vos clients contenant des questions sur vos produits ou services ou sur l’utilisation de la plateforme de paiement.
Vous devez communiquer de manière claire et proactive vos conditions commerciales et d’expédition, ainsi que tout retard de livraison ou annulation de commande. SwissPayout reste expressément en dehors de la relation contractuelle entre vous et votre client.
13.3. En cas de suspicion ou de preuve de fraude, d’activités illégales ou de situations portant atteinte à la réputation de SwissPayout, SwissPayout a le droit de résilier le présent contrat avec effet immédiat ou de suspendre temporairement les paiements et les versements.
En outre, SwissPayout peut, à sa seule discrétion et conformément à ses politiques internes, décider d’effectuer des récupérations en votre nom. Dans ce cas, vous en serez informé, sauf si cette notification n’est pas autorisée par la loi ou n’est pas jugée souhaitable dans le cadre de l’enquête ; SwissPayout ne sera pas responsable des dommages subis à la suite de cette décision.
Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités de manière permanente, conviviale, sûre et fiable.
Ces services nous permettent, entre autres, d’intégrer des fonctions et des contenus dans notre site web. Lors de cette intégration, les services utilisés enregistrent les adresses IP des utilisateurs, au moins temporairement, pour des raisons techniques impératives.
À des fins nécessaires liées à la sécurité, à des fins statistiques et techniques, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter les données relatives à nos activités et à nos opérations sous forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. Il s’agit, par exemple, de données de performance ou d’utilisation afin de pouvoir offrir le service concerné.
Nous utilisons notamment :
Services Google : Fournisseurs : Google LLC (États-Unis) / Google Ireland Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse ; Informations générales sur la protection des données : « Principes de protection et de sécurité des données » , Déclaration de protection des données , « Google s’engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données » , « Guide de la protection des données dans les produits Google » , « Comment nous utilisons les données provenant des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés » (informations fournies par Google) , « Types de cookies et autres technologies utilisés par Google » , « Publicité personnalisée » (activation / désactivation / paramètres).
Services Microsoft : Fournisseurs : Microsoft Corporation (États-Unis) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), de Grande-Bretagne et de Suisse ; Informations générales sur la protection des données : « Protection des données chez Microsoft » , « Protection des données (Centre de confiance) » , déclaration de protection des données.
14.1 Infrastructure numérique
Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir utiliser l’infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités et opérations. Il s’agit par exemple de services d’hébergement et de stockage fournis par des prestataires sélectionnés.
Nous utilisons notamment :
Amazon Web Services (AWS) : stockage et autres infrastructures ; fournisseurs : Amazon Web Services Inc. (États-Unis) pour les utilisateurs en Suisse / Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) pour les utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données , « Centre de protection des données » , « Foire aux questions sur la protection des données » , « Centre sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) ».
14.2 Conférences audio et vidéo
Nous utilisons des services spécialisés de conférence audio et vidéo pour communiquer en ligne. Nous pouvons par exemple les utiliser pour organiser des réunions virtuelles ou dispenser des cours en ligne et des webinaires. Les textes juridiques des différents services, tels que les déclarations de protection des données et les conditions d’utilisation, s’appliquent également à la participation à des conférences audio et vidéo.
En fonction de votre situation personnelle, nous vous recommandons de couper le microphone par défaut et de flouter l’arrière-plan ou d’afficher un arrière-plan virtuel lorsque vous participez à des conférences audio ou vidéo.
Nous utilisons notamment :
Facebook Messenger, y compris Facebook Messenger Rooms : visioconférence ; fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d’autres sociétés Meta (y compris aux États-Unis) ; informations sur la protection des données : « Protection et sécurité des données » (Facebook Messenger), « Confidentialité et sécurité dans Messenger », « Principes de protection des données de Facebook », déclaration de protection des données (Facebook).
Google Meet : visioconférence ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Meet : « Google Meet – Sécurité et confidentialité pour les utilisateurs ».
Microsoft Teams : plateforme pour les conférences audio et vidéo, entre autres ; fournisseur : Microsoft ; informations spécifiques à Teams : « Protection des données et Microsoft Teams ».
14.3 Fonctionnalités et contenus des réseaux sociaux
Nous utilisons des services et des plugins tiers pour intégrer des fonctionnalités et des contenus provenant de plateformes de réseaux sociaux et pour permettre le partage de contenus sur ces plateformes et par d’autres moyens.
Nous utilisons notamment :
Facebook (plugins sociaux) : intégration de fonctionnalités et de contenus Facebook, par exemple « J’aime » ou « Partager » ; Fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d’autres sociétés Meta (y compris aux États-Unis) ; Informations sur la protection des données : Déclaration de protection des données .
Plateforme Instagram : intégration de contenus Instagram ; Fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d’autres sociétés Meta (y compris aux États-Unis) ; Informations sur la protection des données : Déclaration de protection des données (Instagram) , Déclaration de protection des données (Facebook) .
14.4 Matériel cartographique
Nous utilisons des services tiers pour pouvoir intégrer des cartes sur notre site web.
Nous utilisons en particulier :
Google Maps, y compris Google Maps Platform : service de cartographie ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Maps : « Comment Google utilise les informations de localisation ».
OpenStreetMap (OSM) : service de cartographie ; fournisseur : OpenStreetMap Foundation (Grande-Bretagne) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données .
14.5 Contenus audio et vidéo numériques
Nous utilisons les services de tiers spécialisés pour permettre la lecture directe de contenus audio et vidéo numériques tels que de la musique ou des podcasts.
Nous utilisons notamment :
Vimeo : plateforme vidéo ; fournisseur : Vimeo Inc. (États-Unis) ; informations sur la protection des données : « Protection des données » , déclaration de protection des données .
YouTube : plateforme vidéo ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à YouTube : « Centre de confidentialité et de sécurité » , « Mes données sur YouTube » .
14.6 Documents
Nous utilisons des services tiers pour pouvoir intégrer des documents dans notre site web. Ces documents peuvent inclure, par exemple, des formulaires, des fichiers PDF, des présentations, des tableaux et des documents texte.
Nous utilisons notamment :
Yumpu : documents numériques et publications électroniques ; fournisseur : i-Magazine AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : Politique de confidentialité , Politique en matière de cookies .
14.7 Polices
Nous utilisons des services tiers pour intégrer des polices, icônes, logos et symboles sélectionnés dans notre site web.
Nous utilisons notamment :
Google Fonts : polices ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Fonts : « Quelles sont les implications de l’utilisation de l’API Google Fonts pour la confidentialité de mes utilisateurs ? » (« Quelles sont les implications de l’utilisation de l’API Google Fonts pour la confidentialité de mes utilisateurs ? ») .
14.8 Paiements
Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés pour traiter les paiements de nos clients de manière sécurisée et fiable. Afin d’optimiser les prix et les offres en fonction des exigences des commerçants, swisspayout se réserve le droit de finaliser et de proposer les services les plus adaptés parmi les prestataires suivants. Les textes juridiques des différents prestataires de services, tels que les conditions générales (CG) ou les déclarations de protection des données, s’appliquent également au traitement des paiements.
Nous utilisons notamment :
Apple Pay : traitement des paiements ; prestataires : Apple Inc. (États-Unis) / Apple Distribution International Limited (Irlande) pour les personnes résidant dans l’EEE, en Grande-Bretagne et en Suisse ; informations sur la protection des données : « Politique de confidentialité des données clients d’Apple » , « Politique de confidentialité d’Apple » , Rapport de transparence .
Payrexx : traitement des paiements ; prestataire : Payrexx AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : « Directives » comprenant la déclaration de protection des données.
Adyen : traitement des paiements ; fournisseur : Adyen (Pays-Bas) ; informations sur la protection des données : « Directives » incluant la déclaration de protection des données.
PostFinance : solutions de paiement électronique ; fournisseur : PostFinance AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : « Informations légales et accessibilité » , « Protection des données » (y compris « Déclaration de protection des données ») .
Stripe : traitement des paiements ; prestataires : Stripe Inc. (États-Unis) / Stripe Payments Europe Limited (SPEL, Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) et de Suisse, et en partie au Royaume-Uni / Stripe Payments UK Limited (Royaume-Uni) et Stripe Capital Europe Limited (Irlande) en partie pour les utilisateurs du Royaume-Uni ; informations sur la protection des données : « Centre de confidentialité Stripe » (« Stripe Privacy Center ») , Politique de confidentialité , Politique en matière de cookies .
TWINT : traitement des paiements en Suisse ; fournisseur : TWINT AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : « Protection des données pour les applications TWINT » , « Déclaration de protection des données du site web » , « Conditions générales d’utilisation de TWINT » , y compris la section « Protection des données » .
14.9 Vérification d’identité
Nous utilisons des services tiers pour vérifier l’identité des utilisateurs. Nous avons notamment besoin de ces services pour vérifier l’âge des utilisateurs afin de leur proposer des contenus et des services que nous ne sommes autorisés à offrir ou que nous souhaitons offrir qu’aux adultes, ainsi que pour vérifier l’identité des utilisateurs dans le cadre d’offres soumises à l’obligation « Know Your Customer » (KYC).
15.1. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et croyons en la transparence. Pendant la période d’essai initiale de 15 jours, vous êtes libre d’annuler à tout moment.
15.2. À l’avenir, si vous décidez de résilier votre contrat, nous vous demandons de nous en informer au moins un mois avant la date de fin du contrat. Cela garantit une transition en douceur et nous permet de traiter rapidement les remboursements nécessaires.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour rendre votre expérience avec nous aussi flexible et simple que possible.
16.1. SwissPayout est responsable sans limitation pour tous les dommages causés par SwissPayout en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
16.2. En cas de négligence légère, SwissPayout est responsable sans limitation en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
16.3. Dans les autres cas, SwissPayout n’est responsable que si SwissPayout a violé une obligation contractuelle essentielle.
Les obligations contractuelles essentielles sont définies de manière abstraite comme les obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. Dans ces cas, la responsabilité est limitée à l’indemnisation des dommages prévisibles et typiques, mais ne peut dépasser le montant des frais déjà payés.
16.4. Dans la mesure où la responsabilité de SwissPayout est exclue ou limitée conformément aux dispositions susmentionnées, cela s’applique également aux auxiliaires d’exécution de SwissPayout.
16.5. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
17.1. Dans la mesure où la loi le permet, le droit de la Confédération suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
17.2. Si le client est une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, notre siège social est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle.
17.3. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
Dans le cadre de toute relation contractuelle avec Web & Print Media Sàrl, le commerçant autorise expressément la société à créer, soumettre et configurer en son nom un compte auprès d’un prestataire de services de paiement, notamment Adyen, lorsque cela est nécessaire à l’activation des services proposés.
Cette autorisation inclut notamment l’activation et la configuration des moyens de paiement tels que Visa, MasterCard, American Express, TWINT ainsi que tout autre moyen de paiement requis pour l’exploitation des services.
Le commerçant reconnaît que ces démarches peuvent être effectuées par Web & Print Media Sàrl en son nom afin de simplifier les procédures techniques et administratives liées à l’intégration et au fonctionnement des services de paiement.
